27 de agosto de 2024
Analista de Atendimento
Empresa:
Confidencial
Local de trabalho:
Trabalho Remoto
Descrição da vaga:
Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.
Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.
O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.
Responsibilities and assignments
✨ Propósito do cargo:
Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.
👩🚀👨🚀 Como um Fretonauta você será responsável por:
Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone
Gerenciar o cadastro de passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais)
Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias
Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento
Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk
Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.
Requirements and qualifications
Ensino médio completo
Graduação completa ou cursando será um diferencial
Experiência no atendimento via chat e telefone
Disponibilidade para atuar em escala 6x1, com folgas alternadas
Conhecimento do pacote Office
Facilidade no relacionamento interpessoal.
💙 Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:
Experiência em startups
Conhecimento na plataforma Zendesk
Atuação anterior em home office.
Additional information
Nossos benefícios:
🍕 Flex food Swile de R$ 892,50 mensais
🚗 Cartão Mobilidade
🚌 Vale-transporte
🩺 Plano de saúde Sul América (sem desconto)
🦷 Plano odontológico Sul América (desconto integral fretonauta)
🩹 Seguro de vida
🏡 Home office
💻 WeWork (anywhere office)
💳 Antecipação de salário Creditas
💰 Empréstimo consignado
💊 Benefício farmácia
👗 No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável)
🧘♂️ Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.)
💪 Total Pass
🧘♂️ Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas)
🎂 Day off de aniversário
👨🚀 Indicação de fretonauta talento
🏪 Best off
🗣 Parceria Open English
Envie seu Currículo
Compartilhar Vaga
Dicas de Segurança
Exibir dicasCuidado com ofertas de emprego que solicitam o pagamento de taxa, exame admissional ou compra de certificados de cursos.
Nunca pague para participar de processos seletivos.
Não informe em currículos dados pessoais como endereço completo, CPF e RG.
Faça uma pesquisa sobre a empresa que está oferecendo a vaga.
Favor nos avisar caso você se depare com alguma vaga suspeita.
Voltar
Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do portal
Denunciar esta vaga